Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid hoort bij IPTV Nederland Direct en de website iptv-nederland-direct.nl. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via admin@iptv-nederland-direct.nl of WhatsApp via +31 97 010 227 328.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van je contact en het gebruik van onze dienst kunnen wij verwerken:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer als je die aan ons verstrekt.
• Bestelgegevens: het gekozen abonnement, de looptijd en informatie die nodig is om je bestelling af te handelen.
• Betaalgegevens: de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken en aan je bestelling te koppelen.
• Supportgegevens: je hulpvraag en informatie over je apparaat of gebruikte app die je aan ons doorgeeft.
• Websitegegevens: informatie over websitegebruik via Google Analytics en je cookiekeuzes via CookieYes.

3. Waarom verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van je bestelling en het leveren van onze dienst;
• het verwerken van je betaling;
• het bieden van klantenservice en het beantwoorden van je vragen;
• het versturen van belangrijke informatie over je abonnement;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Grondslag voor de verwerking

Voor het afhandelen van je bestelling en het leveren van je abonnement verwerken wij noodzakelijke gegevens op basis van de overeenkomst. Voor wettelijk verplichte administratie geldt de betreffende wettelijke verplichting. Voor verwerking waarvoor toestemming nodig is, waaronder toestemmingsplichtige Analytics-cookies, vragen wij je toestemming.

5. Marketing en nieuwsbrieven

Berichten over je bestelling of abonnement zijn bedoeld om de dienst te leveren. Als wij aanbiedingen of nieuwsbrieven sturen, doen wij dat alleen wanneer dit is toegestaan. Je kunt je afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door te mailen naar admin@iptv-nederland-direct.nl.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze dienst, het verwerken van een betaling of technische ondersteuning, of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij gebruiken Google Analytics voor websiteanalyse en CookieYes voor het beheren van cookiekeuzes. Voor contact kun je WhatsApp of e-mail gebruiken. Externe dienstverleners verwerken gegevens volgens de afspraken en voorwaarden die voor hun rol gelden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren contact-, bestel- en supportgegevens niet langer dan nodig voor de afhandeling en ondersteuning, met een maximum van 2 jaar na afhandeling van je vraag of het einde van je abonnement. Gegevens die niet meer nodig zijn verwijderen of anonimiseren wij eerder.

Als voor bepaalde administratie een wettelijke bewaarplicht geldt, bewaren wij die gegevens zolang die verplichting voorschrijft. Voor Analytics-gegevens gelden de bewaartermijnen die in Google Analytics zijn ingesteld; dit is niet automatisch dezelfde termijn als voor contactgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde (SSL) verbinding.

9. Cookies

Onze website gebruikt CookieYes om cookiekeuzes te beheren en Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf je toestemming. Meer uitleg staat in ons cookiebeleid.

10. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: je mag verzoeken je gegevens te verwijderen.
• Beperking: je mag verzoeken de verwerking te beperken.
• Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
• Overdraagbaarheid: je mag verzoeken je gegevens over te dragen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via admin@iptv-nederland-direct.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

11. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.