Vragen over bestellen, betalen of het gebruik van je IPTV abonnement? Kies een onderwerp en open de vraag die bij jouw situatie past. Voor de installatie per app vind je aparte handleidingen; hier lees je hoe onze dienstverlening werkt.
Vergelijk de looptijden en het aantal gelijktijdige streams in het prijsoverzicht op de homepage. Via de bestelknop open je WhatsApp met je gekozen pakket. Controleer vóór betaling de looptijd, het totaalbedrag en op hoeveel schermen je tegelijk wilt kijken.
Twijfel je over de app of je apparaat? Geef eerst het merk en model door, zodat we de geschikte speler kunnen controleren.
Je ontvangt de betaalinstructies bij je bestelling via WhatsApp. Op onze website vermelden we iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. Vraag vóór betaling welke methode voor jouw bestelling beschikbaar is en controleer het totaalbedrag en de gekozen looptijd.
Heb je al betaald maar nog geen bevestiging ontvangen? Stuur je bestelreferentie en het tijdstip van betaling via de contactpagina, zodat we je bestelling kunnen nakijken.
Je betaalt het totaalbedrag van je gekozen pakket eenmalig vooraf. Een getoonde maandprijs is het gemiddelde over de volledige abonnementsperiode, inclusief eventuele gratis maanden. Het is geen maandelijkse afschrijving.
Vergelijk daarom steeds het totaalbedrag, de volledige looptijd en het aantal gelijktijdige streams in het actuele prijsoverzicht. Een eventuele app-licentie staat daar los van.
Normaal gesproken ontvang je de gegevens binnen 15 tot 45 minuten na bevestiging van je betaling, per e-mail of WhatsApp. Je ontvangt ook uitleg voor het toevoegen van je abonnement aan een geschikte app.
Heb je daarna nog niets ontvangen? Controleer je spammap en de WhatsApp-conversatie van je bestelling. Stuur ons vervolgens je bestelreferentie en het tijdstip van betaling, zodat we de status kunnen controleren.
Ja. Noem vóór je bestelt de gewenste zender, film, serie of ondertitelingstaal. De beschikbare titels, taalopties en functies kunnen verschillen en veranderen. Laat de actuele beschikbaarheid bevestigen als een specifieke optie belangrijk is voor jouw keuze.
Vermeld ook het apparaat en de speler die je gebruikt wanneer je vraag over ondertiteling of een afspeelfunctie gaat.
Je kunt kijken op geschikte Smart TV’s, streamingboxen, telefoons, tablets en computers met een passende speler. Het besturingssysteem en het exacte model bepalen welke app beschikbaar is. Een Android-app is bijvoorbeeld niet automatisch geschikt voor Samsung Tizen, LG webOS of Apple TV.
Bekijk de keuzehulp per apparaat. Geef bij twijfel het merk en model door voordat je een app koopt of activeert.
Een IPTV abonnement en een betaalde spelerlicentie zijn aparte onderdelen. Via ons kun je IBO Player of BOB Player voor €10 eenmalig per gekozen app en apparaat lifetime laten activeren. Je IPTV abonnement betaal je apart.
Die lifetime activatie geldt voor de gekozen speler, niet voor lifetime toegang tot het aanbod. Andere apps en uitvoeringen hebben hun eigen voorwaarden. Lees de uitleg over app-activatie en abonnementen.
Bij een Xtream Codes-inlog vul je doorgaans een serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord in. Een M3U-playlist is een volledige afspeellijstlink die je in de speler of het bijbehorende beheerportaal toevoegt.
Gebruik de methode die jouw app ondersteunt én waarvoor je gegevens hebt ontvangen. Een los serveradres is niet hetzelfde als een volledige M3U-link. De installatiegidsen per app helpen je de juiste route te kiezen.
App-activatie ontgrendelt de spelerlicentie. Om inhoud te openen moet je daarnaast een actief abonnement of een geldige playlist aan die speler koppelen. Controleer of de ontvangen gegevens volledig zijn opgeslagen en, bij een webportaal, aan het juiste apparaat zijn gekoppeld.
Sluit de app volledig en open hem opnieuw. Blijft de lijst leeg, neem dan contact op met de exacte app-naam en een beschrijving van wat je ziet.
Vaak kan dat, maar controleer eerst of de nieuwe speler op jouw apparaat beschikbaar is en welke inlogmethode nodig is. Een bestaande app-licentie is niet automatisch overdraagbaar naar een andere speler of een nieuw apparaat. Ook de playlistkoppeling kan aangepast moeten worden.
Stuur ons de oude en nieuwe app-naam en het apparaatmodel voordat je opnieuw activeert. Het aantal gelijktijdige streams van je abonnement blijft hetzelfde.
Dat hangt af van je gekozen pakket. Het pakket voor één gelijktijdige stream laat je op één scherm tegelijk kijken. Voor twee of drie kijkers op hetzelfde moment kies je de overeenkomstige optie onder ‘Meerdere apparaten’ in het prijsoverzicht.
Een app op meerdere apparaten installeren geeft niet automatisch extra streams. Controleer daarnaast of de speler een aparte licentie per apparaat nodig heeft.
Gebruik een stabiele internetverbinding op het apparaat waarop je kijkt. De benodigde capaciteit hangt af van de streamkwaliteit en het aantal schermen dat tegelijk wordt gebruikt. Downloads, andere streams en een zwak wifi-signaal kunnen het afspelen beïnvloeden.
Test de verbinding op het kijkapparaat zelf. Probeer bij wifi-problemen waar mogelijk een netwerkkabel of een plek met beter bereik. Een hoge snelheid op een andere telefoon zegt niet alles over de verbinding van je tv.
Nee. De beschikbare beeldkwaliteit verschilt per bron, zender of titel. Ook je apparaat, speler en internetverbinding moeten die kwaliteit ondersteunen. Een 4K-televisie verandert een HD-bron niet in een oorspronkelijke 4K-stream.
Wil je weten welke kwaliteit bij een specifieke zender of titel beschikbaar is? Vraag dat vóór je bestelt, zodat je de mogelijkheden voor jouw apparaat kunt controleren.
De programmagids (EPG), terugkijken en opnemen zijn verschillende functies. De mogelijkheden hangen af van de zender, bron, speler en het apparaat. Voor opnemen kunnen bijvoorbeeld extra appfuncties of opslag nodig zijn.
Vraag een gewenste functie vóór je bestelling na. Een gevulde tv-gids betekent niet automatisch dat je programma’s kunt terugkijken. Bekijk voor vragen over het instellen ook de apps en handleidingen.
Controleer je verbinding, sluit de app volledig en open hem opnieuw. Test een andere zender of titel en sluit andere gelijktijdige streams om het probleem beter af te bakenen. Noteer of één stream hapert of de hele playlist.
Blijft het probleem bestaan? Vermeld bij contact met support je apparaat, app, getroffen zender of titel, het tijdstip en de foutmelding. Geef ook aan wat je al hebt geprobeerd; zo kunnen we gerichter onderzoeken waar het misgaat.
Nee. Je betaalt eenmalig voor de gekozen looptijd. De toegang stopt aan het einde van die periode, tenzij je zelf een verlenging bestelt. Er is geen automatische verlenging of terugkerende afschrijving voor het IPTV abonnement.
Neem vóór de einddatum contact op als je wilt blijven kijken. Vermeld je bestaande bestelling en vraag naar de beschikbare looptijden en het totaalbedrag. Een eventuele app-licentie of app-aankoop heeft eigen voorwaarden.
Werkt je IPTV abonnement niet op jouw apparaat en kunnen we het technische probleem samen niet oplossen? Dan geldt onze 3 dagen geld-terug-garantie. Neem contact op met je bestelgegevens en een beschrijving van het probleem, zodat we eerst de installatie, inloggegevens en verbinding kunnen controleren.
Vermeld wanneer het probleem begon en wat je al hebt getest. Een afzonderlijke aankoop of activatie van een app staat los van het IPTV abonnement.
Vermeld bij een bestaande bestelling je bestelreferentie of de gegevens waarmee je hebt besteld. Stuur bij een technisch probleem ook het merk en model van je apparaat, de exacte app-naam en de foutmelding.
Beschrijf wanneer het probleem optreedt en of het om één stream of alles gaat. Je bereikt ons via de contactpagina, WhatsApp of admin@iptv-nederland-direct.nl.
Stuur ons je vraag en vermeld bij installatieproblemen het apparaat en de app die je gebruikt. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen.
admin@iptv-nederland-direct.nl