Bij IPTV Nederland Direct willen wij dat je tevreden bent over de werking van je abonnement. Hieronder lees je wanneer onze 3 dagen regeling geldt en hoe je een verzoek om terugbetaling indient.
Ben je na activatie en gebruik niet tevreden over de werking of kwaliteit van je IPTV abonnement? Meld dit dan binnen 3 dagen na aankoop. Beschrijf kort wat niet werkt of wat tijdens het gebruik niet aan je verwachtingen voldoet.
Als je verzoek onder deze regeling valt, betalen wij de prijs van het betreffende IPTV abonnement volledig terug. Wij kunnen samen met je naar het gemelde probleem kijken. Een tijdig ingediend verzoek blijft tijdig als het onderzoek langer duurt.
Het hoeft niet uitsluitend te gaan om een technisch probleem dat onmogelijk te herstellen is; de regeling betreft je ervaring met de werking of kwaliteit van het abonnement.
Wij bevestigen je verzoek en informeren je over de afhandeling.
Bij een toegekend verzoek onder deze aanvullende regeling betalen wij de abonnementsprijs zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na toekenning terug. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode. Voor terugbetaling op wettelijke gronden gelden de daarvoor geldende regels.
Onze aanvullende 3 dagen regeling betreft een ervaring met de werking of kwaliteit van het abonnement zelf. Alleen vóór die gebruikservaring van gedachten veranderen, de inloggegevens niet meer willen ontvangen of algemene bezorgdheid valt niet onder deze extra regeling.
Een verzoek buiten de periode van 3 dagen valt niet onder deze aanvullende garantie. Een probleem dat uitsluitend door je eigen internetverbinding of ongeschikte apparatuur wordt veroorzaakt, beoordelen wij afzonderlijk. Een los gekochte app-licentie is een andere aankoop dan het IPTV abonnement.
Deze aanvullende regeling beperkt je wettelijke rechten niet. Een eventueel wettelijk herroepingsrecht en rechten wanneer de dienst niet aan de overeenkomst voldoet, blijven gelden, ook als je situatie niet onder de extra garantie valt.
Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van onze dienst. Mocht er onverhoopt een storing zijn, dan doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk op te lossen. Neem bij een storing contact met ons op, dan helpen wij je verder.
Heb je vragen over ons restitutiebeleid of wil je een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. We helpen je graag verder.
E-mail: admin@iptv-nederland-direct.nl
WhatsApp: +31 97 010 227 328
